Портативная консоль Steam Deck: вид спереди с включённым экраном, аналоговыми стиками и сенсорными панелями
Steam вернёт деньги за игру, если с момента покупки прошло меньше 14 дней, а наиграно меньше 2 часов — причину объяснять не нужно, заявка уходит через сайт поддержки и обрабатывается автоматически. Проблемы начинаются там, где счётчик считает не то, что кажется игроку: предзаказ, ранний доступ, расширенный доступ за предзаказ, DLC, внутриигровые покупки и деньги на кошельке живут по разным правилам. Разбираем все сроки по типам покупок, объясняем, почему деньги чаще всего приходят на кошелёк Steam, а не на карту, и в каких случаях поддержка откажет.